Hur lång tid tar leveransen?
Våra paket har en genomsnittlig leveranstid på

Bearbetningstid: 1-3 dagar (mån-lör)
Leveranstid: 3-8 dagar (mån-lör)
Detta beror på att vi är ett företag som bryr oss om världen och naturen, och därför inte vill skicka några få beställningar varje dag. Vi samlar ihop paket i stora mängder och när vi når vår minsta orderkvantitet skickas allt på en gång. Vi hoppas att du förstår detta och gör din del för en bättre och hälsosammare värld.

Vilka är era returvillkor?
Du kanske vill returnera en beställning. Kanske för att du inte gillar produkten eller för att du inte vill behålla ordern av någon annan anledning. Oavsett anledning har du rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning.

Efter avbeställningen har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera din produkt. Hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader kommer då att återbetalas till dig. Endast kostnaderna för returfrakten från ditt hem till lagret står du själv för. Dessa kostnader beror på produkten och förpackningen. Du kan hitta de exakta priserna på din transportörs webbplats. Om du vill utöva denna rättighet, vänligen kontakta oss på info@ohlysecret.se. Vi kommer då att återbetala orderbeloppet inom 14 dagar efter att vi har rapporterat din retur, förutsatt att produkten är mottagen av oss i gott skick.

Om produkten är skadad eller om förpackningen är mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi dra av denna värdeminskning från din återbetalning. Behandla produkten varsamt och se till att den är ordentligt förpackad när du returnerar den.

Kan jag avbeställa min beställning?
Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller neka en beställning eller en del av en beställning när som helst efter att vi har mottagit beställningen, även efter att kunden har fått en orderbekräftelse eller efter att kreditkortet har godkänts. Om kreditkortet redan har godkänts för köpet och beställningen annulleras, kommer återbetalningen att göras med den ursprungliga betalningsmetoden.

Vid avbeställning efter att ordern har lagts debiteras en avgift på 15 EUR, oavsett när ordern lades (även om det bara är en sekund senare), eftersom återförsäljaren/kreditkortsföretaget debiterar oss en avbeställningsavgift.

Observera att en order som redan har packats eller skickats inte kan avbeställas.

Vad händer om jag får fel produkt?
Kontakta oss inom 7 dagar efter att du har mottagit din beställning om du har fått felaktiga, saknade och/eller defekta varor. Ange ditt ordernummer, foton av varorna och eventuella referenser när du kontaktar oss om ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa din situation så snart som möjligt.

Hur säker är min onlinebeställning?
När du gör en onlinebeställning med ditt kreditkort anges alla dina uppgifter på en SSL-krypterad webbplats. Dina uppgifter är sedan SSL-krypterade och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion godkänns och auktoriseras. Dina kreditkortsuppgifter lagras inte på våra servrar.

Hur höga är fraktkostnaderna?
Som en särskild tjänst erbjuder vi för närvarande gratis standardfrakt till våra kunder i Nederländerna.

Var är mitt paket?
När paketet är klart kommer det att överföras till vårt fraktbolag och du kommer att få ett meddelande för att spåra din försändelse.

Av logistiska skäl och för att optimera leveranstiden kan beställningen komma att skickas i flera delleveranser.

Varför fungerar inte spårningen av mitt paket?
I vissa fall kan det ta en till två arbetsdagar för transportören att uppdatera var paketet befinner sig. I dessa fall ber vi om din förståelse och ditt tålamod.

Vill du byta ut en vara?
Inga problem alls! Vänligen kontakta oss på info@ohlysecret.se. Du står dock själv för kostnaden för att returnera varan.

Fel leveransadress?
Om du råkat ange fel leveransadress ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via e-post. Vi kommer då att försöka ändra beställningen åt dig.

Om du har ytterligare frågor (om frakt, beställningar, returer etc.), skicka oss ett meddelande via menyn ”Kontakt” så svarar vi så snart som möjligt! Eller via e-post: info@ohlysecret.se

För ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Företagets namn: Ohlysecret
Adress: Engelandlaan 270, 2711DZ Zoetermeer, Nederländerna
Handelskammarens nummer: 89876989
E-post:info@ohlysecret.se
Telefonnummer: +31616657694