Allmänna villkor

1. Inledning

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen för Ohlysecret och för alla beställningar som görs via vår nätbutik.

1.2 Definitioner av termer som används i dessa villkor finns i avsnitt 23 ("Definitioner").

2. Godkännande av villkoren

2.1 När du använder vår webbplats eller gör en beställning hos Ohlysecret bekräftar du att:

(a) du är en fysisk person som är minst 18 år;
(b) du har rättslig behörighet att ingå ett bindande avtal; och
(c) det inte finns några juridiska eller avtalsmässiga hinder som förhindrar dig från att ingå ett avtal med oss.

2.2 Ohlysecret förbehåller sig rätten att begära skriftlig bekräftelse på att du verkligen har rätt att acceptera dessa villkor.

2.3 Du garanterar dessutom att:

(a) du inte har blivit dömd för brott relaterade till datorintrång eller olaglig internetanvändning; och
(b) du inte tidigare har blivit avstängd från att använda våra tjänster eller få tillgång till vår nätbutik.

2.4 Ohlysecret har rätt att begränsa eller neka din tillgång till (delar av) webbplatsen om det är nödvändigt för att skydda våra tjänster, andra kunder eller på grund av rättsliga skyldigheter.

2.5 Genom att göra en beställning hos Ohlysecret bekräftar du att:

(a) du har läst och förstått dessa allmänna villkor i sin helhet och godkänner dem;
(b) din beställning omfattas uteslutande av dessa villkor;
(c) inga andra överenskommelser än dessa villkor gäller; och
(d) du kommer att uppfylla alla skyldigheter enligt dessa villkor.

2.6 Om du inte godkänner dessa villkor ber vi dig att inte använda vår webbplats och att inte göra några beställningar.

2.7 För att använda vissa funktioner på webbplatsen eller genomföra ett köp kan du behöva ge ett uttryckligt godkännande av dessa villkor.

2.8 Genom att använda vår webbplats eller göra en beställning:

(a) samtycker du även till vår integritetspolicy; och
(b) accepterar du våra riktlinjer för ansvarsfull användning av våra tjänster (se avsnitt 12).

2.9 Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut en kopia av dessa villkor för dina egna handlingar.

2.10 Om du inte samtycker till dessa villkor (eller någon del av dem) råder vi dig att inte kontakta oss eller använda våra tjänster.

3. Användning för privata ändamål

Du intygar att du använder Ohlysecret-nätbutiken endast för privata ändamål. Det innebär att:

• du köper produkter som privat konsument och inte för ett företag, en förening eller tredje part;
• du inte säljer vidare köpta produkter och inte använder dem för kommersiella syften.

4. Priser och tillkommande kostnader

4.1 Alla priser på Ohlysecret-webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk mervärdesskatt (moms) och andra tillämpliga skatter. Fraktkostnader ingår i priset om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

4.2 Observera: Om du beställer från utlandet kan extra kostnader vid import tillkomma, såsom tullavgifter, importskatter eller lokala avgifter i mottagarlandet. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och betalas helt av kunden.

Vi rekommenderar att du vid frågor om eventuella importkostnader kontaktar vår kundtjänst eller lokala myndigheter i förväg.

4.3 Ohlysecret strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på webbplatsen, inklusive produktpriser och beskrivningar. Om ett fel skulle uppstå i ett angivet pris kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Du kan då välja att:

• bekräfta din beställning till det korrekta priset; eller
• avbryta beställningen utan kostnad.

4.4 Vid uppenbara prisfel är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset, även om du redan har fått en orderbekräftelse.

4.5 Ohlysecret förbehåller sig rätten att justera priser när som helst. Dessa ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar där du har fått en orderbekräftelse.

5. Beställning och bekräftelse

5.1 När du har gjort en beställning via Ohlysecret-webbplatsen behandlas den under förutsättning att produkterna finns i lager. Om artikeln finns tillgänglig får du en orderbekräftelse via e-post.

5.2 Ett bindande köpeavtal ingås först när du mottagit denna orderbekräftelse – och gäller endast för de produkter som uttryckligen anges i bekräftelsen.

5.3 Om du har beställt flera artiklar kan dessa skickas i separata paket. Du kommer att informeras separat om detta.

5.4 Ohlysecret förbehåller sig rätten att när som helst ta bort eller ändra produkter i sortimentet utan föregående meddelande.

5.5 Vi förbehåller oss också rätten att helt eller delvis neka eller annullera en lagd beställning, även efter att du har fått en orderbekräftelse. Detta kan bland annat ske vid tekniska fel, felaktiga prisuppgifter eller misstanke om bedrägeri.

5.6 Om vi måste annullera din beställning efter att du redan betalat, återbetalas hela köpesumman så snart som möjligt via den ursprungliga betalningsmetoden.

6. Betalning

6.1 Betalningar på Ohlysecret kan göras via de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen, såsom kreditkort, eller andra säkra betalningslösningar. Alla betalningar hanteras via erkända och säkra betalningsleverantörer.

6.2 Ohlysecret ansvarar inte för bedräglig eller obehörig användning av ditt betalningsmedel av tredje part. Vi kan inte heller hållas ansvariga vid förlust eller stöld av ditt kort eller dina kontouppgifter.

6.3 Genom att göra en beställning samtycker du till att inte begära obefogade återbetalningar eller återköp för transaktioner som lagligen har genomförts via vår nätbutik. Ogrundade återbetalningskrav kan leda till extra kostnader eller rättsliga åtgärder.

7. Leverans

7.1 Ohlysecret gör sitt bästa för att leverera din beställning till den leveransadress du angav vid beställningen.

7.2 Vid slutförandet av din beställning visar vi ett uppskattat leveransdatum så att du vet när du kan förvänta dig leveransen. Detta är dock endast en uppskattning och inte en garanterad leveranstid.

7.3 Om leverans till den angivna adressen inte är möjlig (t.ex. på grund av begränsningar i leveransområdet) kontaktar vi dig så snart som möjligt. I sådana fall annulleras beställningen och du får hela köpesumman tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden.

7.4 När beställningen har levererats till den angivna adressen övergår risken för förlust, skada eller stöld till dig som kund. Se därför till att leveransplatsen är säker.

Kontakt
Har du frågor om dessa villkor, din beställning eller vår nätbutik? Skicka ett mejl till info@ohlysecret.se – vi hjälper dig gärna.

8. Avbeställning eller ändring av din beställning

8.1 Om du vill avbeställa eller ändra en lagd beställning, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@ohlysecret.se. Vi kan endast hantera avbeställningar om beställningen ännu inte har skickats.

8.2 Om din beställning redan är packad eller skickad kan den inte längre ändras eller annulleras. Du kan då returnera paketet efter mottagandet enligt våra returvillkor (se avsnitt 10). Meddela oss i så fall i förväg och skicka gärna ett spårningsnummer för din retur.

Observera: Om paketet försvinner under transport kan återbetalning ske först efter en väntetid på högst 16 veckor, i enlighet med internationella spårningsrutiner.

8.3 Vårt hanteringssystem är till stor del automatiserat, vilket innebär att beställningar behandlas direkt efter betalning. I de flesta fall kan vi därför inte avbryta en lagd beställning. Endast i undantagsfall kan vi göra ändringar eller annulleringar inom 24 timmar, förutsatt att paketet ännu inte har skickats.

9. Defekta eller skadade produkter

9.1 Du är medveten om att produkterna i vårt sortiment är standardartiklar och inte tillverkade speciellt för dig eller anpassade efter individuella önskemål.

9.2 All information på vår webbplats – inklusive beskrivningar, specifikationer och produktbilder – tillhandahålls i befintligt skick, utan garanti för absolut noggrannhet, fullständighet eller lämplighet.

9.3 Produktbilder på vår webbplats är endast illustrativa. Produkter kan i verkligheten skilja sig något i färg, form eller förpackning från hur de visas online.

9.4 Har du fått en produkt som är defekt eller skadad? Kontakta oss då snarast på info@ohlysecret.se med en tydlig beskrivning av problemet samt bilder som visar defekten.

9.5 Efter bekräftelse från oss kan du returnera den aktuella varan enligt de returanvisningar som anges i avsnitt 10.

9.6 När vi mottagit den returnerade varan kommer den att granskas. Handläggningstiden kan variera beroende på produkttyp och aktuell arbetsbelastning.

9.7 Om vi konstaterar att produkten faktiskt är defekt meddelar vi dig via e-post.

9.8 Vid ett berättigat fel eller en transportskada har du rätt till en av följande lösningar (enligt vårt val):

(a) en kostnadsfri ersättningsprodukt, inklusive fraktkostnader för ersättningsartikeln; eller
(b) en fullständig återbetalning av köpesumman, inklusive eventuella returfraktkostnader. Återbetalning sker via den betalningsmetod du använde vid köpet.

9.9 Om det vid granskningen visar sig att produkten inte är defekt eller skadad förbehåller vi oss rätten att inte ge någon ersättning. I sådana fall kan vi ta ut en skälig avgift för administrativa och logistiska kostnader.

10. Returrätt och återbetalning

10.1 Ohlysecret’s returrätt är en del av dessa allmänna villkor och gäller för all användning av vår nätbutik och alla beställningar.

10.2 Är du inte nöjd med din beställning eller en del av den? Då kan du inom 30 dagar från mottagandet av den sista varan i din beställning begära en retur. Kontakta oss via e-post och ange vilken produkt du vill returnera. Efter vår bekräftelse kan du skicka tillbaka varan till vår returadress.

10.3 Returfrakten betalas av kunden, om inget annat anges eller överenskommits i förväg.

10.4 Vi behandlar återbetalningen först när vi har mottagit och kontrollerat returpaketet.

10.5 Du ansvarar för att returen sker på rätt sätt. Produkten måste vara:

• i originalskick (oanvänd och oskadad);
• försedd med alla etiketter, tillbehör och originalförpackning;
• ordentligt förpackad för transport, för att undvika skador.

10.6 Om den returnerade varan inte uppfyller våra returvillkor (t.ex. tydliga tecken på användning, skador eller saknade delar) förbehåller vi oss rätten att avvisa returen och inte utföra återbetalning.

10.7 Uppfyller returen alla villkor? Då får du en bekräftelse via e-post. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

10.8 Observera att återbetalning endast sker efter att vi mottagit och granskat den returnerade varan.

11. Rabattkoder och presentkort

11.1 Ohlysecret erbjuder ibland rabattkoder eller presentkort som kan användas vid betalning.

11.2 Rabattkoder anges vid kassan. Om koden är giltig dras rabatten automatiskt av från totalbeloppet.

11.3 Endast en rabattkod får användas per beställning, om inte annat anges.

11.4 Rabattkoder eller presentkort har inget kontantvärde och kan inte bytas mot pengar eller ränta.

11.5 Om rabattbeloppet är lägre än det totala beställningsvärdet kan du betala resterande belopp via en av våra vanliga betalningsmetoder.

12. Tillåten användning av webbplatsen

12.1 Användningen av Ohlysecret’s webbplats är endast tillåten för legitima ändamål. All användning som skadar webbplatsen, vår infrastruktur eller våra kunder är uttryckligen förbjuden. Detta inkluderar (men är inte begränsat till):

(a) Olaglig, bedräglig, vilseledande eller skadlig användning;
(b) Spridning av skadlig programvara, spionprogram, virus eller annan skadlig kod;
(c) Automatisk datainsamling såsom scraping, harvesting eller data mining utan skriftligt tillstånd från Ohlysecret;
(d) Användning av bots eller andra automatiserade åtkomstverktyg;
(e) Brott mot instruktionerna i robots.txt-filen;
(f) Oönskade marknadsföringsaktiviteter såsom spam, oombedda telefonsamtal eller SMS-kampanjer;
(g) Användning av information som erhållits via vår webbplats för att kontakta tredje part;
(h) Reverse engineering, kopiering eller modifiering av källkod eller innehåll utan tillstånd;
(i) Försök att utveckla liknande eller konkurrerande produkter/tjänster baserade på webbplatsen eller systemen hos Ohlysecret;
(j) Uthyrning, försäljning eller vidaresändning av åtkomst till vår nätbutik eller våra system;
(k) Delning av åtkomst via interna företagsnätverk utan tillstånd;
(l) Anpassning, distribution eller användning av webbplatsens innehåll utan vårt uttryckliga medgivande.

12.2 Du är personligen ansvarig för alla skador eller kostnader som uppstår till följd av förbjuden användning av webbplatsen.

12.3 Du åtar dig att omedelbart informera Ohlysecret om du upptäcker missbruk av webbplatsen eller obehörig användning enligt ovan.

13. Länkar till och från andra webbplatser

13.1 Ohlysecret’s webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser som drivs av tredje part. Dessa länkar tillhandahålls endast som en extra tjänst eller informationskälla.

13.2 Ohlysecret ansvarar inte för innehållet, tillgängligheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos externa webbplatser som det hänvisas till. Användningen av dessa webbplatser sker på egen risk.

13.3 Du får länka till vår startsida så länge det sker på ett rättvist, legitimt och respektfullt sätt och vårt rykte eller varumärke inte skadas.

13.4 Det är inte tillåtet att utan vårt skriftliga tillstånd antyda något samarbete, godkännande eller stöd från Ohlysecret.

13.5 Du får endast länka till vår webbplats från en domän eller webbplats som du själv administrerar eller är behörig att administrera.

13.6 Ohlysecret förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande återkalla tillståndet att länka till vår webbplats.

14. Immateriella rättigheter

14.1 Strukturen, uppbyggnaden och källkoden för Ohlysecret’s webbplats är skyddade av immateriella rättigheter och får inte kopieras, efterliknas eller ändras utan föregående skriftligt tillstånd.

14.2 Alla rättigheter till webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafiska element, produktbeskrivningar och annat innehåll, tillhör Ohlysecret eller är licensierade till oss. Dessa rättigheter är skyddade av gällande lagar världen över. Alla rättigheter är uttryckligen reserverade.

14.3 Du får endast använda webbplatsens innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk inom ramen för dessa användarvillkor.

14.4 Om du misstänker att dina egna eller Ohlysecret’s immateriella rättigheter har kränkts, ber vi dig att omedelbart kontakta oss på info@ohlysecret.se.

14.5 Våra handelsnamn, logotyper och varumärken får inte användas utan föregående skriftligt tillstånd, såvida det inte är tillåtet enligt artikel 13 (t.ex. genom en rättvis och korrekt hyperlänk till vår webbplats).

15. Skydd av personuppgifter

15.1 Ohlysecret’s integritetspolicy är en viktig del av dessa villkor. Genom att använda vår webbplats godkänner du bestämmelserna i den.

15.2 Ohlysecret använder cookies och liknande tekniker för att förbättra webbplatsen. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du också till användningen av cookies, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

15.3 Alla personuppgifter som du lämnar till oss behandlas konfidentiellt och endast i enlighet med gällande lagar, inklusive svensk dataskyddslag och – i förekommande fall – GDPR. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter.

15.4 Om ytterligare säkerhetsåtgärder har avtalats kan vissa uppgifter digitalt överföras till dig och, vid behov, till auktoriserade medarbetare, konsulter eller tredje parter som agerar för Ohlysecret’s räkning – men endast om det är nödvändigt för att uppfylla vårt avtal.

16. Säkerhet, virus och missbruk

16.1 Ohlysecret strävar efter att hålla webbplatsen säker och tekniskt pålitlig, men kan inte garantera att den är helt fri från fel, buggar eller skadlig kod.

16.2 Du ansvarar själv för säkerheten på dina enheter när du använder vår webbplats. Vi rekommenderar att du alltid använder uppdaterat antivirusprogram och andra skyddsåtgärder.

16.3 Det är strängt förbjudet att på något sätt missbruka vår webbplats, till exempel genom:

• spridning eller införande av virus, skadlig kod eller annan skadlig teknik;
• försök till obehörig åtkomst till system, servrar eller databaser;
• genomförande av cyberattacker såsom DoS- eller DDoS-attacker.

16.4 Varje försök att sabotera, manipulera eller missbruka vår webbplats eller IT-infrastruktur betraktas som ett allvarligt brott mot dessa villkor.

16.5 Vid konstaterat missbruk förbehåller sig Ohlysecret rätten att omedelbart stänga av din åtkomst till webbplatsen och vid behov kontakta berörda svenska eller internationella myndigheter.

17. Ansvarsbegränsning

17.1 I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ansvarar Ohlysecret inte för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av eller i samband med:

(a) innehåll från tredje part eller användare på vår webbplats;
(b) fel eller brister i den information vi publicerar;
(c) mindre avvikelser i produktbilder, färger eller specifikationer;
(d) beslut som du fattar baserat på information på webbplatsen;
(e) (tillfällig) otillgänglighet av webbplatsen eller funktioner;
(f) förseningar eller brister på grund av force majeure eller omständigheter utanför vår kontroll, såsom driftstörningar, pandemier, strejker eller leveransproblem hos partners.

17.2 Ohlysecret ansvarar inte för följdskador såsom utebliven vinst, skadat anseende, förlorade affärsmöjligheter eller uteblivna besparingar – även om dessa skador var förutsebara.

18. Friskrivning och ersättning

18.1 Du samtycker till att hålla Ohlysecret samt dess anställda, partner och leverantörer skadeslösa från allt ansvar, skador, kostnader eller förluster som uppstår till följd av:

(a) en allvarlig eller upprepad överträdelse av dessa villkor från din sida;
(b) bedrägligt, vårdslöst eller oaktsamt beteende;
(c) olaglig eller otillbörlig användning av vår webbplats, våra tjänster eller våra system.

18.2 Om vi till följd av ovan nämnt beteende drabbas av skador eller kostnader, förbehåller vi oss rätten att kräva full ersättning för alla rimliga juridiska, administrativa och operativa kostnader.

19. Force majeure

19.1 Vid force majeure – det vill säga omständigheter utanför vår kontroll – som varar längre än sju (7) dagar, förbehåller sig Ohlysecret rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande. I ett sådant fall har du endast rätt till återbetalning för produkter som redan betalats men inte levererats.

19.2 Till force majeure räknas bland annat naturkatastrofer, pandemier, statliga åtgärder, strejker, transportrestriktioner, strömavbrott, cyberattacker eller störningar hos leverantörer. Ohlysecret avgör efter eget gottfinnande hur befintliga beställningar och åtaganden hanteras i sådana situationer.

20. Ändringar av villkoren

20.1 Ohlysecret förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa allmänna villkor. Vid väsentliga ändringar som kan påverka dina rättigheter eller skyldigheter informerar vi dig via vår webbplats eller per e-post.

20.2 Om du inte godkänner de ändrade villkoren ber vi dig att avstå från ytterligare köp och att sluta använda vår webbplats.

20.3 Om du tidigare uttryckligen har samtyckt till de allmänna villkoren kan Ohlysecret vid väsentliga ändringar begära att du på nytt ger ditt uttryckliga samtycke innan du använder nätbutiken igen.

21. Överträdelse av dessa villkor

21.1 Vid överträdelse av dessa villkor kan Ohlysecret, beroende på överträdelsens allvar, vidta följande åtgärder:

(a) skicka en officiell varning;
(b) tillfälligt spärra din åtkomst till webbplatsen (eller delar av den);
(c) annullera pågående beställningar;
(d) neka eller återbetala framtida betalningar;
(e) permanent stänga ditt konto och din åtkomst.

21.2 Om din åtkomst till webbplatsen är begränsad är det inte tillåtet att kringgå denna begränsning, till exempel genom att använda en annan e-postadress, en annan enhet eller en annan IP-adress.

22. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av svensk lag. Alla tvister som uppstår ur eller i samband med användningen av webbplatsen eller dessa villkor ska avgöras av behörig svensk domstol, om inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver något annat.

23. Definitioner och förklaringar

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Beställning: en köpförfrågan som du gör via vår nätbutik för en eller flera produkter.
• Orderbekräftelse: e-postmeddelandet som Ohlysecret skickar till dig som bekräftelse på mottagandet och godkännandet av din beställning.
• Betaltjänstleverantör: en extern leverantör som ansvarar för säker hantering av betalningar via vår webbplats.
• Produkt: varje artikel som Ohlysecret erbjuder via nätbutiken.
• Webbplats: den officiella onlineplattformen för Ohlysecret, där produkter presenteras och säljs.

Frågor eller synpunkter?

Har du frågor, synpunkter eller oklarheter om dessa villkor? Kontakta oss gärna via e-post på info@ohlysecret.se – vi hjälper dig gärna.

Kontakt

Har du frågor eller vill du bara prata med oss? Tveka inte att kontakta oss via:

Email:  info@ohlysecret.se
Telefon nummer: +31616657694
Kontaktformulär: Kontaktsida

Vi strävar efter att svara inom 24 timmar under våra öppettider.

Företagets namn: Ohlysecret
Address: Engelandlaan 270, 2711DZ Zoetermeer, Nederländerna
Handelsregistreringsnummer: 89876989

Momsnummer: NL865139866B01

Kundtjänstens öppettider

Öppettider (måndag till fredag):
09:00 till 18:00 (GMT+1 Stockholm)
Öppettider (lördag till söndag):
10:00 till 16:00 (GMT+1 Stockholm)